Verzenden en retourneren

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, verzenden wij doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je direct een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je jouw zending op de voet kunt volgen.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Zo zie je altijd vooraf wat de verzendkosten voor jouw bestelling zijn. Bestellingen vanaf € 35,- worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor verzendingen naar België gelden afwijkende tarieven.

Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour via info@stadssieraad.nl. Daarna heb je nog 14 dagen om het sieraad terug te sturen. We vragen je het sieraad ongedragen, netjes en bij voorkeur in de originele verpakking te retourneren. Je mag het wel beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Onze standaard sieraden, waaronder oorbellen, kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd. Voor sieraden die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen worden gemaakt, kan het retourrecht zijn uitgesloten. Dit vermelden we altijd vooraf.

Na je retourmelding betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten totdat we je retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is verstuurd. Bij een volledige retour ontvang je ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.

Wat vervelend als er iets niet goed is met je bestelling! Stuur binnen 48uur na ontvangen van je bestellig een e-mail naar info@stadssieraad.nl, bij voorkeur met een foto van het artikel en je bestelnummer. We kijken graag met je mee en zorgen voor een passende, kosteloze oplossing wanneer het artikel verkeerd geleverd is of niet aan de overeenkomst voldoet.