Algemene voorwaarden

Stadssieraad

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.stadssieraad.nl.

Stadssieraad verkoopt sieraden geïnspireerd op steden, dorpen en bijzondere plekken. Wij verwerken iedere bestelling met zorg en aandacht.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover deze op de juiste wijze vóór het bestellen beschikbaar zijn gesteld.

Artikel 2 – Producten en prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's.
Stadssieraad maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom geen btw in rekening.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te fotograferen en beschrijven.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets afwijken van de werkelijkheid. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 3 – Bestellen en betalen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die in de webshop worden aangeboden.

Wanneer een artikel onverhoopt niet leverbaar is, nemen wij contact met je op om een passende oplossing te bespreken.

Artikel 4 – Verzending en levering

Wij verpakken onze sieraden zorgvuldig.

De verwachte levertijd wordt bij de bestelling vermeld.
Bestellingen worden verzonden naar het opgegeven afleveradres met track and trace.
Wanneer geen andere leveringstermijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.
Bij vertraging informeren wij je zo snel mogelijk.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending ligt bij Stadssieraad totdat de bestelling bij jou is afgeleverd, tenzij je zelf een niet door ons aangeboden vervoerder hebt gekozen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retourneren

Bij een online aankoop heb je in principe het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je retourneren? Laat ons dit dan binnen 14 dagen na ontvangst weten via [e-mailadres] of gebruik het retourformulier.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.

Wij vragen je om:

Sieraden niet te dragen als je overweegt ze te retourneren.
De artikelen netjes en zorgvuldig te verpakken.
Indien mogelijk de originele verpakking mee terug te sturen.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Bij verdergaand gebruik waardoor waardevermindering ontstaat, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.

De directe retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken of wettelijk bepaald.

Na herroeping betalen wij de ontvangen betalingen voor de geretourneerde artikelen terug, inclusief de standaard heenzendkosten als je de volledige bestelling retourneert. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Artikel 6 – Ruilen

Wil je liever een andere kleur of een ander ontwerp? Neem gerust contact met ons op.

Ruilen is mogelijk in overleg en afhankelijk van de beschikbaarheid.

Eventuele prijsverschillen en verzendkosten worden vooraf besproken.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van toepassing.

Artikel 7 – Cadeauverpakking

Alle sieraden worden standaard in een organzazakje of sieradendoosje geleverd. Daarnaast kan een aanvullende cadeauverpakking worden aangeboden.

Wanneer een cadeauverpakking onderdeel is van een bestelling, gelden daarvoor in beginsel dezelfde wettelijke retourregels.

Wij vragen je de verpakking bij een retour zo netjes mogelijk mee terug te sturen. Eventuele waardevermindering wordt uitsluitend toegepast wanneer dat wettelijk is toegestaan.

Artikel 8 – Maatwerk

Stadssieraad biedt ook sieraden aan die speciaal voor klanten, winkels, verenigingen of evenementen kunnen worden ontworpen.

Voor producten die volgens persoonlijke specificaties worden gemaakt en niet geprefabriceerd zijn, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten.

Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Bij gebreken blijven de wettelijke rechten van de klant gelden.

Artikel 9 – Onderhoud

Onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal (RVS).

Wij adviseren zorgvuldig gebruik en het vermijden van onnodig contact met agressieve schoonmaakmiddelen en chemicaliën.

Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder de wettelijke garantie. Dit laat de wettelijke rechten bij gebrekkige producten onverlet.

Artikel 10 – Garantie

Je hebt recht op de wettelijke garantie. Dat betekent dat je sieraden moeten voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Is een artikel beschadigd geleverd, verkeerd geleverd of vertoont het een gebrek? Neem dan contact met ons op.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, bieden wij een oplossing volgens de wettelijke garantieregels, zoals kosteloos herstel, vervanging of, wanneer wettelijk van toepassing, terugbetaling.

Artikel 11 – Klachten

Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Neem contact met ons op via info@stadssieraad.nl .

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij dit weten.

Je behoudt altijd je wettelijke mogelijkheden om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12 – Contactgegevens

Stadssieraad

Website: www.stadssieraad.nl

E-mail: info@stadssieraad.nl

Vestigingsadres: Hovenierstraat 29

Retouradres: Hovenierstraat 29, 4813GK Breda

KvK-nummer: [KvK-nummer]

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Stadssieraad is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft van kracht.